Die folgenden Antworten beantworten häufig gestellte Fragen zu Zugangsdaten, Konto- und Zahlungsmodalitäten.
Mit dem Systemwechsel führt der VBV die Einmalanmeldung (Single Sign-on, SSO) ein. Damit genügt künftig eine einmalige Anmeldung, um auf verschiedene Dienste, Programme und Webseiten im VBV-Universum zuzugreifen. Ein erneutes Eingeben des Passworts ist nicht erforderlich. Auch separate Accounts und Passwörter für die verschiedenen Plattformen gehören damit der Vergangenheit an.
Wenn Sie Ihre E-Mailadresse anpassen müssen, jedoch keinen Zugriff mehr darauf haben (z. B. eine alte Geschäfts-E-Mailadresse), gehen Sie wie folgt vor:
Anschliessend hinterlegt das Support-Team Ihre neue E-Mailadresse.
Tipp: Verwenden Sie nach Möglichkeit immer Ihre private E-Mailadresse, damit Sie auch künftig dauerhaft Zugriff haben.
Nein, mit dem neuen System sind für unterschiedliche Rollen keine Mehrfach-Accounts nötig oder möglich. Melden Sie sich einfach bei uns. Wir werden ihnen die entsprechen-den Berechtigungen für Ihre verschiedenen Rollen erteilen.
Durch den Wechsel auf Single Sign-on (SSO) ist ein persönlicher Account für den Zugriff erforderlich. So können Sie einen individuellen Lernpfad nutzen und Ihre Lernfortschritte dauerhaft speichern.
Mit der ersten Registrierung wird für jede Person eine persönliche und eindeutige VBV-ID (= Identifikationsnummer) vergeben. Diese ist – ähnlich wie die AHV-Nummer – dauerhaft mit der Person verknüpft und unabhängig von Arbeitgeber, Funktion oder Bildungsgang. Deshalb kann pro Person nur ein Account erstellt werden und daher ist es auch wichtig, die persönlichen Angaben wie die Adresse aktuell zu halten.
Das Foto Ihres Passes oder Ihrer ID wird benötigt, um eine eindeutige Identifizierung vornehmen zu können, damit ein allenfalls bereits bestehender Account korrekt zugeordnet und zusammengeführt und gleichzeitig die Erstellung einer Dublette verhindert werden kann. Nur so kann zudem sichergestellt werden, dass Stammdaten wie Adresse, Arbeitgeberzuweisung usw. sowie bereits vorliegende Prüfungsergebnisse korrekt erhalten bleiben und nicht versehentlich verloren gehen.
Datenschutz: Die Angaben aus Ihrem Pass oder Ihrer ID werden ausschliesslich zur korrekten Überprüfung einer möglichen Zusammenführung eines Accounts verwendet und nicht für andere Zwecke.
Nein, leider nicht. Damit die Anfrage sicher und zeitnah bearbeitet werden kann, muss die Einreichung zwingend über den dafür vorgesehenen Weg erfolgen.
Anfragen oder Dokumente, die per E-Mail eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden. Bei rund 40'000 Datensätzen ist die Einhaltung des definierten Prozesses unerlässlich, um eine zuverlässige Bearbeitung sowie den Schutz der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Nein. Für «Administratoren» (Personen mit Admin-Rechten) ändert sich durch den Systemwechsel nichts. Änderungen und Mutationen im Branchenregister können weiterhin nach derselben Systematik wie bisher vorgenommen werden. Der Prozess bleibt unverändert.
Nein, hierfür gibt es keine Deadline oder Frist. Nach der Systemumstellung am 30. September 2026 werden Sie bei Ihrer ersten Anmeldung automatisch aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Nach erfolgreicher Passwortänderung können Sie sich wie gewohnt in Ihrem Account anmelden.
Ja. Eine der Neuerungen durch die Systemumstellung ist, dass die E-Mail-Adresse direkt im persönlichen Konto myVBV selbst angepasst werden kann. Eine Anfrage per E-Mail oder Telefon entfällt damit.
Wie Sie dabei vorgehen können, finden Sie ebenfalls in unserem FAQ beschrieben.
Wichtiger Hinweis:
Die neue E-Mail-Adresse wird erst angezeigt, nachdem Sie sich ausgeloggt und anschliessend erneut in Ihrem myVBV Account eingeloggt haben.
Ja, das können und müssen Sie selbstständig tun. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Schritt 1: Persönliche Daten in myVBV aktualisieren
Schritt 2: Registereintrag anpassen (gilt für Versicherungsvermittler/-innen)
Gebundene Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler
Bei einem Arbeitgeberwechsel müssen Sie zusätzlich die Arbeitgeberverbindung im Branchenregister anpassen.
Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren neuen Arbeitgeber.
Ungebundene Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler
Melden Sie Änderungen zusätzlich direkt der FINMA.
Die persönlichen Daten in myVBV und die Arbeitgeberzuordnung im Branchenregister werden separat verwaltet. Eine Aktualisierung in myVBV übernimmt die Arbeitgeberverbindung nicht automatisch.
Bei einem Arbeitgeberwechsel müssen Sie zusätzlich die Arbeitgeberverbindung im Branchenregister anpassen.
Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren neuen Arbeitgeber.
Ja. Auch wenn Ihre E-Mail-Adresse unverändert bleibt, müssen Sie die Namensänderung über ein Ticket melden, da es sich um eine Änderung Ihrer persönlichen Stammdaten handelt.
Gehen Sie dazu
Bitte laden Sie einen gültigen Identitätsnachweis (z. B. ID oder Pass) hoch. Bei einer Namensänderung infolge Heirat benötigen wir zusätzlich einen amtlichen Nachweis der Namensänderung, beispielsweise das Familienbüchlein oder einen entsprechenden Zivilstandsausweis, bei einer Namensänderung aus anderen Gründen ein Foto/Scan des alten und des neuen Ausweises.
Nach erfolgreicher Prüfung werden Ihre Daten aktualisiert.
Folgende Dienstleistungen können elektronisch gebucht und bezahlt werden:
Die Semestergebühren für die Kernmodule im 1. und 2. Semester sowie für das das Fachrichtungsmodul im 3. Semester für den Lehrgang Versicherungsfachleute mit eidg. Fachausweis werden nach wie vor mit QR-Code in Rechnung gestellt. Weiterführende Informationen zu den Kosten und der Finanzierung finden sich hier.
Es stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Fragen zu den Zahlungsmodalitäten geben die Anbieter Auskunft.
Folgende Dokumente werden je nach Zahlungsart im Anschluss an die Buchung versendet:
Ja. Nach erfolgreicher Verbuchung erhalten Sie einen Rechnungsbeleg als PDF per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Zustellung kann bis zu 24 Stunden nach der Buchung dauern.
Dafür kann es zwei mögliche Gründe geben:
Die Buchung und die dazugehörige Rechnung laufen immer auf Sie als Privatperson. Das gilt auch dann, wenn Ihre Arbeitgeberin die Kosten übernimmt oder Ihnen diese später zurückerstattet.
Für CembraPay sind deshalb Sie als Rechnungsempfängerin bzw. Rechnungsempfänger für die Zahlung verantwortlich. Die Weiterleitung der Rechnung an Ihre Arbeitgeberin ändert daran nichts.
Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an CembraPay: customer-care(at)cembrapay.ch.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren externen Zahlungsdienstleister CembraPay. Bei Fragen zu einer Zahlungserinnerung oder Mahnung wenden Sie sich bitte direkt an CembraPay: customer-care(at)cembrapay.ch.
Nein. Eine Zahlung in Teilraten ist mit den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten nicht möglich.
Nein, eine Sammelrechnung ist nicht möglich.
Seit der Einführung von E-Payment steht diese Funktion nicht mehr zur Verfügung.
Der VBV versendet keine Rechnungen mehr für Prüfungsgebühren, den digitalen Lernpfad oder die Gebühr für die Führung des Dossiers in myVBV einschliesslich der Rezertifizierungsprüfung. Die entsprechenden Gebühren sind von den einzelnen Nutzerinnen und Nutzern elektronisch zu buchen und zu bezahlen.
Nein. Für die Buchung von Prüfungen und den digitalen Lernpfad stehen keine weiteren oder alternativen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Der VBV stellt für diese Leistungen keine Rechnungen mehr aus.
Wenn Sie versehentlich eine Prüfung oder eine Lizenz für den digitalen Lernpfad gebucht haben, wenden Sie sich bitte möglichst umgehend an den Support Versicherungsvermittlung (vermittler(at)vbv-afa.ch). Je nach Einzelfall kann der VBV eine Rückerstattung aus Kulanz prüfen. Dies gilt insbesondere, wenn die irrtümliche Buchung eindeutig nachvollziehbar ist und der Zugang noch nicht genutzt wurde. Ein Anspruch auf eine Rückerstattung besteht jedoch nicht.