Informations générales – Employé-e de commerce CFC Assurance privée

La formation initiale d’employé-e de commerce CFC Assurance privée ne cesse d’évoluer. Vous trouverez ici les principales informations sur l’édition 2023 de l’ordonnance sur la formation, sur la procédure de qualification ainsi que sur les formations destinées aux formateurs ou formatrices professionnels et aux formateurs ou formatrices pratiques.

Vous y trouverez également des documents importants, des directives et des mises à jour concernant la réforme de la formation commerciale.

Informations et mises à jour

Informations

Télécharger la présentation sur les principaux changements de la réforme 2023 de la formation commerciale (édition printemps 2025)

Mises à jour de l’ordonnance 2023 sur la formation (Orfo 2023)

Les mises à jour suivantes donnent un aperçu des évolutions et adaptations en cours du projet de réforme 2023 relative aux employés de commerce:

Mise à jour février 2026

Mise à jour janvier 2026

Mise à jour octobre 2025

Mise à jour septembre 2025

Mise à jour août 2025

Mise à jour juin 2025

Mise à jour mars 2025

Mise à jour janvier 2025

Procédure de qualification

La procédure de qualification prend en compte les notes d’expérience issues des trois lieux où se déroule la formation: l’entreprise, l’école professionnelle et les cours interentreprises. À cela s’ajoutent les examens finaux, tant dans la partie pratique en entreprise (domaine «Travail pratique») que dans la partie scolaire (domaines «Connaissances professionnelles» et «Culture générale»).

Vous trouverez de plus amples informations sur le domaine «Travail pratique» ici

Présentation "Procédure de qualification Travail pratique" version février 2026 (lien)

Vous trouverez une FAQ, version 2, 18/03/2026, ici

Guide

Le guide précise les dispositions d’exécution de la procédure de qualification avec examen final pour la formation initiale d’employé-e de commerce CFC Assurance privée. Elle se réfère au domaine «Travail pratique».

Critères d'évaluation

L’examen final dans le domaine «Travail pratique» est réalisé au moyen de méthodes d’examen axées sur les compétences opérationnelles. Chaque méthode évalue des capacités bien précises, essentielles à l’exercice de la profession d’employé-e de commerce en assurance privée. Une vue d’ensemble des critères d’évaluation et de la grille correspondante est disponible ici.

Série zéro et examen modèle

La série zéro (examen modèle) présente un futur examen final à l’oral – avec des mises en situation pratiques. L’examen se compose de trois parties:

3 mini cases / analyses d’erreurs (exercices 1a–1c),
1 critical incident / situation déterminante pour le succès avec un accent sur la communication (exercice 2),
1 entretien professionnel (exercice 3).

Les documents «Directive», «Critères d’évaluation» et «Série zéro / examen modèle» sont provisoires et susceptibles d’adaptation dans le cadre du développement en cours.

Exemple d'examen / série zéro 2

Exemple d'examen / série zéro 3

Formations pour formateurs ou formatrices professionnels, formateurs ou formatrices pratiques et formateurs ou formatrices de CI

Au sein de l’entreprise formatrice, des formateurs professionnels et des formateurs pratiques qualifiés accompagnent les personnes en formation. Dans les cours interentreprises, ce rôle est assumé par les formateurs des CI. Pour que cet accompagnement soit efficace, toutes les personnes impliquées doivent disposer des compétences et aptitudes nécessaires afin de remplir leur mission avec efficacité et sens des responsabilités.

Offre de cours obligatoire pour les formateurs ou formatrices professionnels responsables au sein des entreprises formatrices

Les cours obligatoires destinés aux formateurs ou formatrices professionnels sont proposés et organisés par les offices cantonaux de la formation professionnelle.

Modules de base pour les nouveaux formateurs ou formatrices professionnels et les formateurs ou formatrices pratiques

Les formateurs professionnels, les formateurs pratiques ainsi que les formateurs de CI jouent un rôle essentiel dans la formation des futurs employés de commerce. La réforme 2023 introduit un certain nombre de nouveautés. Pour rester à jour, il est recommandé de suivre le module de base «Réforme 2023 de la formation commerciale».

L’offre s’adresse aux anciens comme aux nouveaux formateurs professionnels, formateurs pratiques et formateurs de CI qui n’ont pas encore suivi ce module de base:

Module de base f02/26: mardi 2 juin 2026, 14h00–16h30, en ligne → S'inscrire ici

Sessions d’échange Réforme 2023 de la formation commerciale

Pour répondre aux questions relatives à la réforme 2023 de la formation commerciale, l’AFA propose régulièrement des sessions d’échange. Elles servent non seulement à clarifier les questions en suspens, mais aussi à favoriser les échanges entre les entreprises formatrices.

To do's début apprentissage 2026: mercredi 27 mai 2026, 08h30–09h30 → S'inscrire ici
Thèmes actuels: vendredi 25 septembre 2026, 08h30–09h30 → S'inscrire ici
Procédue de qualification: jeudi 12 novembre 2026, 15h30–16h30 → S'inscrire ici

Cours interentreprises

Les responsables des cours interentreprises sont régulièrement informés des nouveautés par l’AFA et sont d’ailleurs impliqués dans leur développement. La formation des responsables de CI est assurée par les responsables régionaux des CI. Des formations thématiques relatives aux différentes unités de CI sont proposées depuis le printemps 2023.

Autres formations

À l’heure actuelle, il est possible de suivre des modules complémentaires consacrés au nouveau rôle des formateurs ou formatrices de CI tel que défini dans la réforme. Les invitations sont envoyées directement par e-mail ou via les responsables régionaux des CI.